POLITICA DI GARANZIA
POLITICA DI GARANZIA
La presente politica di garanzia si applica all'intera gamma di prodotti Phoenix Recovery Club, incluse le vasche, i Chillers e le Saune SteamBox. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiali per il periodo specificato per ciascun prodotto. Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.
Durata della Garanzia
- SteamBox: 2 anni dalla data di acquisto.
- Vasche e Chillers: 1 anno dalla data di acquisto.
- Accessori: 1 anno dalla data di acquisto.
La garanzia si applica nei seguenti casi:
- Difetti di Fabbricazione: La garanzia copre i difetti derivanti dalla fabbricazione del prodotto o dai materiali utilizzati.
- Problemi di Materiali: Qualsiasi difetto relativo alla qualità dei materiali utilizzati nella fabbricazione del prodotto è coperto dalla garanzia.
- Utilizzo Normale: La garanzia si applica ai prodotti utilizzati conformemente alle istruzioni d'uso fornite da Phoenix Recovery Club.
Esempi di casi coperti dalla garanzia:
- Difetti di Costruzione: Crepe, perdite o qualsiasi altro problema strutturale apparso nonostante un uso normale.
- Guasto dei Componenti: Problemi con gli elementi riscaldanti, le unità di vapore o i sistemi di filtrazione che non funzionano come previsto.
- Problemi di Prestazioni: Se il prodotto non riesce a raggiungere le prestazioni indicate nella documentazione del prodotto (ad esempio, una SteamBox che non si riscalda correttamente).
Condizioni della Garanzia
- Riparazione o Sostituzione: In caso di difetto coperto dalla garanzia, Phoenix Recovery Club si riserva il diritto di determinare se il prodotto deve essere riparato, se una parte del prodotto deve essere sostituita o se l'intero prodotto deve essere sostituito, a sua discrezione.
- Stato del Prodotto: Lo stato del prodotto sarà valutato per determinare se il difetto è coperto dalla garanzia. Se il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio, abuso, manutenzione inadeguata, incidente, modifiche non autorizzate o usura normale o eccessiva, la garanzia non si applicherà.
- Esclusione della Garanzia: I prodotti utilizzati a scopi commerciali o professionali non sono coperti da questa garanzia.
Procedura di Reclamo
- Notifica del Reclamo: Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di Phoenix Recovery Club all'indirizzo email contact@phoenixrecoveryclub.com, fornendo una prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto, con foto e/o video a supporto se necessario.
- Ritorno del Prodotto: Se necessario, il cliente dovrà restituire il prodotto per la valutazione. Se la richiesta di garanzia viene approvata, Phoenix Recovery Club coprirà le spese di spedizione per il prodotto riparato o sostituito.
- Valutazione del Prodotto: Phoenix Recovery Club valuterà il prodotto restituito per determinare se il difetto è coperto dalla garanzia. Se il difetto è coperto, Phoenix Recovery Club procederà con la riparazione o la sostituzione del prodotto.
Limitazioni e Responsabilità
- Esclusione di Responsabilità: Phoenix Recovery Club non sarà responsabile per danni indiretti, accessori o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto.
- Limitazione della Garanzia: Questa garanzia è l'unica garanzia espressa fornita da Phoenix Recovery Club. Nessun'altra garanzia, espressa o implicita, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per un particolare scopo, sarà applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di garanzia, si prega di contattare:
Phoenix Recovery Club Email: contact@phoenixrecoveryclub.com Telefono: +39 338 9141 096
Conclusione
Phoenix Recovery Club si impegna a garantire la qualità e l'affidabilità dei suoi prodotti. Questa politica di garanzia è stata formulata per offrire ai nostri clienti tranquillità e supporto continuo per l'uso dei nostri prodotti.
