Politique de retour

RETOURS

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Vous pouvez changer d'avis et nous retourner votre produit dans les 100 jours à partir de la date de réception.
Si plus de 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans un état neuf ou quasi-neuf (non-abimé) et inclure toutes les pièces originalement envoyées. Il n'est pas nécessaire qu'il soit dans son emballage d'origine, mais il doit être renvoyé dans un carton ou un emballage protecteur.

Un tag de retour vous sera fourni, vous n'aurez donc pas à payer la livraison de retour. Nous rentrerons en contact avec vous pour comprendre si le carton doit être déposé dans un point-relais ou retiré directement chez vous ou à votre lieu de travail.  

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Les articles à prix normal et les articles soldés sont remboursables. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui a été fortement endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 100 jours après sa livraison. 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné et vous préciserons également, une fois vérifié la complétude du retour, que votre remboursement sera accepté.
Votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@phoenixrecoveryclub.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne pourrons remplacer que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@phoenixrecoveryclub.com pour les instructions de renvoi. 


Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous directement afin que nous vous fassions parvenir un tag de retour pré-payé à coller sur votre carton : contact@phoenixrecoveryclub.com

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.