Politique de Garantie

POLITIQUE DE GARANTIE

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La présente politique de garantie s'applique à l'ensemble des produits de la gamme Phoenix Recovery Club, incluant les baignoires, les Chillers et les Saunas SteamBox. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux pendant la période spécifiée pour chaque produit. Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur original et n'est pas transférable.

Durée de la Garantie

• SteamBox : 2 ans à compter de la date d'achat.
• Baignoires et Chillers : 1 an à compter de la date d'achat.
• Accessoires : 1 an à partir de la date d'achat

La garantie s'applique dans les cas suivants :

1. Défauts de Fabrication : La garantie couvre les défauts résultant de la fabrication du produit ou des matériaux utilisés.

2. Problèmes de Matériaux : Tout défaut lié à la qualité des matériaux utilisés dans la fabrication du produit est couvert par la garantie.

3. Fonctionnement Normal : La garantie s'applique aux produits utilisés conformément aux instructions d'utilisation fournies par Phoenix Recovery Club.

Exemples de cas couverts par la garantie :

• Défauts de Construction : Fissures, fuites ou tout autre problème structurel apparu malgré une utilisation normale.
• Défaillance de Composants : Problèmes avec les éléments chauffants, les unités de vapeur ou les systèmes de filtration qui ne fonctionnent pas comme prévu.
• Problèmes de Performance : Si le produit ne parvient pas à atteindre les performances indiquées dans la documentation produit (par exemple, une SteamBox qui ne chauffe pas correctement)

Conditions de la Garantie

1. Réparation ou Remplacement : En cas de défaut couvert par la garantie, Phoenix Recovery Club se réserve le droit de déterminer si le produit doit être réparé, si une partie du produit doit être remplacée ou si le produit entier doit être remplacé, à sa discrétion.
2. État du Produit : L'état du produit sera évalué pour déterminer si le défaut est couvert par la garantie. Si le produit a été endommagé en raison d'une utilisation inappropriée, d'un abus, d'une maintenance inadéquate, d'un accident, de modifications non autorisées, ou d'une usure normale ou excessive, la garantie ne s'appliquera pas.
3. Exclusion de la Garantie : Les produits utilisés à des fins commerciales ou professionnelles ne sont pas couverts par cette garantie.

Procédure de Réclamation

1. Notification de Réclamation : Pour demander une assistance sous garantie, le client doit contacter le service client de Phoenix Recovery Club à l'adresse contact@phoenixrecoveryclub.com, en fournissant une preuve d'achat et une description détaillée du défaut, avec photos et ou videos à l'appui si besoin.
2. Retour du Produit : Si nécessaire, le client devra retourner le produit pour évaluation. Si la réclamation sous garantie est approuvée, Phoenix Recovery Club couvrira les frais d'expédition pour le produit réparé ou remplacé.
3. Évaluation du Produit : Phoenix Recovery Club évaluera le produit retourné pour déterminer si le défaut est couvert par la garantie. Si le défaut est couvert, Phoenix Recovery Club procédera à la réparation ou au remplacement du produit.

Limitations et Responsabilités

1. Exclusion de Responsabilité : Phoenix Recovery Club ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.
2. Limitation de la Garantie : Cette garantie est la seule garantie expresse fournie par Phoenix Recovery Club. Aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, ne sera applicable.

Contacts
Pour toute question ou pour initier une demande de garantie, veuillez contacter : Phoenix Recovery Club par email : contact@phoenixrecoveryclub.com ou par téléphone : +39 338 9141 096

Conclusion
Phoenix Recovery Club s'engage à garantir la qualité et la fiabilité de ses produits. Cette politique de garantie a été formulée pour offrir à nos clients tranquillité d'esprit et support continu pour l'utilisation de nos produits.