Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions Générales de Vente") régissent la vente entre Phoenix Recovery Club, - Siège social et opérationnel : Via Monte rosa 16, 20149 Milano, MI, Italie, Partita IVA IT11936540969, représentée légalement par Steadman Stanislas (ci-après le "Vendeur") et le client (ci-après l'"Acheteur") concernant les biens, contenus et/ou services (ci-après individuellement et/ou conjointement les "Biens") commercialisés par le Vendeur sur le canal e-commerce du site www.phoenixrecoveryclub.com (ci-après la "Plateforme").

Si l’Acheteur est intéressé par l'achat, il est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant d'acheter les Biens sur la Plateforme. En achetant les Biens via la Plateforme, l’Acheteur déclare avoir lu et approuver expressément les présentes Conditions Générales de Vente. La description des Biens est indiquée sur la fiche technique relative à chaque Bien publiée sur le site www.phoenixrecoveryclub.com. Il est suggéré d'imprimer une copie des présentes Conditions Générales de Vente et/ou de les sauvegarder pour toute future nécessité.

Le Vendeur peut faire appel à des sous-traitants pour l'exécution du service de transport et/ou d'installation des Biens et/ou des autres services objets de la commande.

Conclusion du contrat

En passant une commande sur la Plateforme, l’Acheteur garantit être majeur, posséder la capacité juridique nécessaire et être légalement autorisé à conclure des contrats d'achat. En envoyant la commande, l’Acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté toutes les présentes Conditions Générales de Vente. L'acceptation de la commande par le Vendeur se fera par l'envoi d'un message de confirmation de commande à l'adresse e-mail que l’Acheteur devra indiquer lors de la procédure d'achat sur la Plateforme, étant entendu que ce moyen de communication a été expressément accepté par l’Acheteur pour l'échange d'informations pertinentes pour la conclusion et l'exécution du contrat de vente.

Prix et modalités de paiement

Les prix pour l'achat des Biens en vente sur la Plateforme incluent la TVA. Le paiement du prix doit être effectué par carte bancaire ou via PayPal. Les détails des conditions de paiement applicables au moment de la formulation de la commande sont indiqués lors du passage en caisse.

Les Biens restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet et intégral de toutes les créances résultant de la conclusion du contrat de vente, y compris les éventuels intérêts de retard et les frais encourus par le Vendeur pour le recouvrement forcé de la créance.

Livraison et transport

La livraison est gratuite sauf indication contraire. Les frais de transport seront indiqués sur la page de paiement, ainsi que les délais de livraison.

Garantie et assistance

Durée de la Garantie :

Pour les consommateurs : 1 an à partir de la date de livraison, à l'exception des pièces d'usure (câbles, rembourrages, pièces en caoutchouc et en plastique).
Pour les professionnels : 6 mois à partir de la date de livraison, avec un supplément de 12 mois pendant lesquels seules les pièces de rechange sont gratuites, mais les frais de déplacement et de main-d'œuvre sont à la charge de l'acheteur.

Exclusion de la Garantie :

Les pièces d'usure ne sont pas couvertes.
La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation intensive dans des installations ouvertes au public.
Les biens utilisés à des fins professionnelles perdent leur garantie s'ils sont destinés à un usage intensif.

Conditions de la Garantie :

Les biens doivent être utilisés et entretenus conformément au manuel d'utilisation.
L'installation doit être effectuée par le vendeur ou des tiers autorisés ; sinon, la garantie est annulée.

Réparation ou Remplacement :

Le vendeur peut choisir de réparer ou de remplacer les biens défectueux.
Les interventions sous garantie sont effectuées uniquement en Italie, République de Saint-Marin et État de la Cité du Vatican, sauf accord contraire.

Intervention non Justifiée :

Si une intervention de service est demandée sans justification, même si le bien est sous garantie, les frais seront à la charge de l'acheteur.

Limites et Exclusions :

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, des accidents ou des phénomènes naturels.
Les produits dont le numéro de série a été altéré ou supprimé ne sont pas couverts.

Processus de Réclamation :

Le client doit notifier les problèmes dans un délai de 30 jours.
Fournir les documents nécessaires, y compris le numéro de série, la facture et une description détaillée du problème.

Services et Contenus Multimédias

Lorsque la commande porte sur la fourniture de services (par exemple, des services de coaching personnalisé au domicile du client ou des services de coaching personnalisé à distance) ou sur la mise à disposition de contenus multimédias (par exemple, des cours de formation en direct ou à la demande) (ensemble, avec les services, les “Contenus”), la description des services ou Contenus et les modalités de fourniture seront indiquées dans la description du service ou du contenu multimédia en vente sur la Plateforme.

Lorsque la commande porte sur la fourniture de services et/ou de contenus multimédias à distance, ils seront mis à disposition par l'activation d'un compte qui sera attribué à l’Acheteur au cours du processus d'inscription sur la plateforme web ou mobile dédiée à la fourniture du service et/ou du contenu sélectionné (par exemple, sur la plateforme phoenixrecoveryclub.com). L'accès à la plateforme nécessitera donc l'utilisation d'un produit Phoenix Recovery Club® compatible ou d'un dispositif d'accès à Internet (ex. tablette, smartphone, PC, équipements Phoenix Recovery Club® connectés à Internet, etc.) compatible avec la plateforme par laquelle les services et/ou Contenus sont fournis, ainsi que l'activation par l’Acheteur du compte généré par le Vendeur qui sera communiqué à l’Acheteur à la date d'activation.

Lorsque les services et/ou contenus multimédias sont vendus en combinaison avec d'autres produits du Vendeur, la date d'activation des services d'accès aux Contenus sur la plateforme dédiée coïncidera avec la date de livraison du produit ou celle de l'activation de l'abonnement, selon la première éventualité.

Lorsque les services et/ou contenus multimédias sont vendus séparément, une communication par e-mail du Vendeur déterminera la date de leur activation.

La durée des services multimédias (qui inclut également l'accès aux Contenus), calculée à partir de la date d'activation, est celle spécifiée dans la description commerciale du service et/ou du contenu multimédia acheté. L'activation et le maintien d'un compte sur la plateforme par laquelle le Vendeur ou ses fournisseurs fournissent des contenus ou des services à distance ne donnent pas droit à recevoir gratuitement les mises à jour ou les améliorations des contenus et/ou des applications déjà actifs.

Mot de passe et accès au compte :

L'utilisateur qui a activé l'abonnement aux Contenus et a sélectionné la Méthode de paiement a le contrôle et l'accès à ses données et aux dispositifs compatibles avec Phoenix Recovery Club utilisés pour y accéder et est responsable de toutes les activités qui se déroulent via le compte. Pour maintenir le contrôle du compte et empêcher quiconque d'y accéder (et donc également aux informations strictement personnelles et de caractère particulier), le titulaire du compte doit maintenir le contrôle des dispositifs compatibles avec Phoenix Recovery Club utilisés pour accéder au Service et ne doit communiquer à personne le mot de passe ou les détails de la méthode de paiement associée au compte. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de mettre à jour les informations fournies concernant l'abonnement et de les maintenir à jour et exactes. Phoenix Recovery Club se réserve le droit de fermer ou de suspendre l'accès aux Contenus afin de protéger l'utilisateur, Phoenix Recovery Club, les partenaires de Phoenix Recovery Club ou tout tiers contre le vol d'identité ou d'autres activités frauduleuses.

La gestion du compte par lequel les services à distance et/ou les contenus multimédias sont mis à disposition se fera conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de la plateforme www.phoenixrecoveryclub.com accessibles ici et ici et qui seront soumises à l'utilisateur pour acceptation lors du premier accès au compte activé par le Vendeur.

En achetant un abonnement aux Contenus et/ou aux services multimédias, l'utilisateur peut accéder aux Contenus mis à disposition par Phoenix Recovery Club pour le produit Phoenix Recovery Club compatible spécifique. Ces Contenus sont visibles et accessibles uniquement depuis le produit Phoenix Recovery Club compatible unique situé à l'intérieur d'un environnement domestique. Jusqu'à 4 comptes personnels peuvent accéder aux Contenus depuis le même produit Phoenix Recovery Club compatible.

L'abonnement aux Contenus est mensuel et se renouvelle de mois en mois jusqu'à annulation ou cessation. Il est possible d'acheter des abonnements pour des durées supérieures à un mois si disponibles. Dans ce cas, à la fin de la période, sauf annulation, et dans les limites autorisées par la loi, l'abonnement sera automatiquement renouvelé sur une base mensuelle au tarif en vigueur au moment du renouvellement.

L'abonnement prévoit l'accès aux Contenus de Phoenix Recovery Club ou à des contenus, services et plans d'abonnement offerts par des tiers en plus des Contenus de Phoenix Recovery Club. Certains plans d'abonnement ou l'accès à des contenus de tiers peuvent prévoir des conditions ou des limitations qui seront communiquées au moment de l'activation ou par tout autre moyen de communication.

Les informations spécifiques relatives à l'abonnement actif sur le compte de l'utilisateur sont disponibles dans une section dédiée de l'espace compte.

Méthodes de paiement :

Lors de l'activation de l'abonnement, l'Acheteur doit indiquer une ou plusieurs "méthodes de paiement". Par "méthode de paiement", on entend une méthode de paiement valide et acceptée par la plateforme de e-commerce de Phoenix Recovery Club. La méthode de paiement peut être modifiée au cours de l'abonnement. À moins que l'utilisateur ne résilie l'abonnement avant l'échéance, Phoenix Recovery Club est autorisée à débiter les frais d'abonnement pour le mois suivant en utilisant la méthode de paiement choisie. Les méthodes de paiement disponibles peuvent également être mises à jour en fonction des données et des dispositions des prestataires de services de paiement. À la suite de chaque mise à jour, Phoenix Recovery Club est autorisée à utiliser les méthodes de paiement disponibles pour le débit des frais d'abonnement, sous réserve de la responsabilité de l'utilisateur pour tout impayé. Si un débit échoue, par exemple en raison de fonds insuffisants ou pour toute autre raison, et si une résiliation rapide de l'abonnement n'est pas intervenue, l'accès aux Contenus et/ou au service pourrait être bloqué jusqu'à ce qu'un débit soit effectué avec succès sur une méthode de paiement valide. Pour certaines méthodes de paiement, l'émetteur peut facturer des frais. Les charges fiscales peuvent varier en fonction de la méthode de paiement utilisée. Pour plus de détails, il est nécessaire de vérifier auprès du prestataire de services lié à la méthode de paiement choisie.

Cycle de facturation :

Les frais d'abonnement pour l'accès aux Contenus et/ou au service et tout autre coût lié à leur utilisation, tels que les impôts et les éventuels frais, seront facturés mensuellement via la méthode de paiement choisie, le jour correspondant au début de la période de paiement ou le jour suivant, s'il n'y a pas de jour correspondant au moment du renouvellement. Pour afficher la date du prochain débit, il faut accéder à son compte et cliquer sur "Informations de facturation".

Achats financés :

Non applicable.

Résiliation :

À l'exception des achats financés, dont les conditions de résiliation peuvent être soumises à des restrictions spécifiques, l'abonnement aux Contenus peut être résilié à tout moment. Dans les limites autorisées par la loi, les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement ou crédit n'est accordé pour les utilisations partielles ou les contenus non consommés. Pour vérifier les détails de l'abonnement ou éventuellement le résilier, il faut accéder à l'espace personnel de son compte et cliquer sur "Mes abonnements".

Modifications des prix et des plans d'abonnement :

Phoenix Recovery Club se réserve le droit de modifier les plans d'abonnement ou les prix des abonnements ; toutefois, toute modification ne prendra effet qu'après un préavis d'au moins 30 jours envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour le compte.

Demandes d'informations et remboursements :

Pour toute information ou plainte concernant les frais facturés, veuillez contacter l'adresse e-mail suivante : contact@phoenixrecoveryclub.com.

Conditions et restrictions d'utilisation :

Pour s'abonner aux Contenus et/ou aux services, il faut avoir atteint la majorité légale. Les mineurs peuvent accéder aux Contenus uniquement sous la supervision d'un adulte. Les Contenus ne peuvent être consommés que par des personnes en bonne condition physique. Phoenix Recovery Club est déchargée de toute responsabilité en cas de dommages dus à l'état de santé de l'utilisateur. Phoenix Recovery Club ne pratique pas la médecine et n'est pas responsable de la vérification de l'état de santé de l'utilisateur. Les restrictions à la responsabilité de Phoenix Recovery Club ne s'appliquent pas : (a) en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence grave ; (b) en cas de dol ; (c) pour toute autre circonstance pour laquelle la loi n'autorise pas d'exemption de responsabilité.

Les Contenus sont destinés exclusivement à un usage personnel et non commercial et ne peuvent être partagés en dehors de l'environnement domestique. L'abonnement confère uniquement un droit limité d'accès, non exclusif et non transférable, aux Contenus. À l'exception de ce droit, aucun autre droit, titre ou intérêt n'est transféré en vertu de ces Conditions. Le service relatif à la disponibilité des Contenus ne peut être utilisé en public.

Les Contenus seront accessibles principalement depuis le pays où le service a été activé et uniquement dans les zones géographiques où le service est actif et où Phoenix Recovery Club dispose des droits et de la technologie pour offrir les Contenus. Le Contenu peut donc varier périodiquement et selon la zone géographique. On peut accéder aux Contenus avec un seul appareil ; toutefois, il est possible d'accéder avec plusieurs comptes personnels jusqu'à un maximum de 4.

La consommation des Contenus, y compris toutes les fonctions et fonctionnalités associées, est autorisée uniquement en conformité avec les lois, règles et règlements applicables et toute autre limitation d'utilisation du service ou du contenu. Les Contenus et tout matériel acquis ou consommé via la Plateforme et/ou avec le produit Phoenix Recovery Club® compatible ne peuvent être conservés, reproduits, distribués, modifiés, affichés, publiés, concédés sous licence ou utilisés pour créer des œuvres dérivées destinées à la vente ou à l'utilisation. Les protections des Contenus ne peuvent être contournées, supprimées, altérées, désactivées, dégradées ou bloquées ; il est interdit d'utiliser des robots, spiders, scrapers ou autres outils automatiques pour accéder aux Contenus et/ou au service associé ; il est interdit de décompiler, effectuer du reverse engineering ou désassembler tout logiciel ou autre produit/œuvre/processus accessible via le service rendant les Contenus disponibles ; il est interdit d'insérer tout code ou produit ou de manipuler les Contenus ou d'utiliser toute méthode de collecte ou d'extraction de données. Il est absolument interdit de charger, poster, envoyer par e-mail ou transmettre tout matériel conçu pour interrompre, détruire ou limiter les fonctionnalités de tout logiciel ou matériel ou terminal de télécommunication associé aux Contenus et/ou au service, y compris les virus et tout autre code, fichier ou programme. Phoenix Recovery Club peut limiter ou interrompre l'utilisation des Contenus en cas de violation des présentes Conditions d'utilisation ou si le service est utilisé de manière illégale ou frauduleuse.

La qualité de la visualisation des Contenus peut être influencée par plusieurs facteurs, tels que la position géographique, la largeur de bande disponible ou la vitesse de connexion à Internet. Tous les coûts d'accès à Internet sont à la charge de l'utilisateur. Nous vous invitons à vérifier d'éventuelles charges pour la consommation de données réseau avec votre fournisseur d'accès Internet. Le temps nécessaire pour commencer à visionner un Contenu peut varier en fonction de plusieurs facteurs, dont la position géographique, la largeur de bande disponible et le contenu sélectionné.

Le logiciel qui rend disponibles les Contenus est développé par ou pour le compte de Phoenix Recovery Club et est conçu pour permettre la vision des Contenus via des dispositifs compatibles. Ce logiciel peut varier en fonction de l'appareil et les fonctionnalités peuvent être différentes selon l'appareil. Il est également possible que la consommation des Contenus nécessite l'utilisation de logiciels tiers soumis à des conditions de licence établies par des tiers. En s'abonnant aux Contenus, on accepte de recevoir automatiquement des versions mises à jour du logiciel de Phoenix Recovery Club et de tiers.

Le traitement des données personnelles est soumis à la politique de confidentialité de Phoenix Recovery Club disponible à ce lien.

Communications électroniques :

Nous enverrons des informations relatives au compte Phoenix Recovery Club (par exemple, autorisations de paiement, factures, modifications de mot de passe ou de méthode de paiement, messages de confirmation ou notifications) exclusivement sous forme électronique, en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription du compte.

Modifications des Conditions d'utilisation :

Phoenix Recovery Club peut modifier les présentes Conditions d'utilisation. Dans ce cas, une notification sera envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription du compte avec un préavis d'au moins 30 jours.

Garantie et assistance des produits Phoenix Recovery Club®. Limites et exclusions. Dispositions pour la sécurité lors de l'exécution des services d'installation.

Pour les Acheteurs qui ont la qualité de consommateurs ou d'utilisateurs au sens et pour les effets de l'article 3, co. 1, lett. a) du D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206 ss. mm. ii. (Code de la consommation), la garantie pour les Biens neufs s'étend jusqu'à une durée de 1 (un) an à partir de la date de livraison, à l'exception de toutes les pièces sujettes à usure (telles que, à titre purement exemplificatif et non exhaustif, câbles, rembourrages, pièces en caoutchouc et en plastique).

Quant aux Acheteurs qui ne relèvent pas de la catégorie de consommateur ou d'utilisateur au sens du Code de la consommation, en dérogation aux articles 1490 ss. cod. civ., la garantie fournie par le Vendeur est strictement limitée à la seule substitution ou réparation, à la discrétion exclusive du Vendeur, des composants des Biens présentant des défauts d'origine de matériel ou de fabrication et l'Acheteur renonce, de ce fait, à toute action en résolution ou réduction du Prix. La garantie sur les Biens neufs est de 6 (six) mois à partir de la date de livraison, avec une période supplémentaire de 12 (douze) mois (deuxième année à partir de la date de livraison) pendant laquelle les appels de service entraîneront la facturation du droit fixe d'appel, des frais de main-d'œuvre et du coût de déplacement, les pièces de rechange étant gratuites, à l'exception des pièces sujettes à usure. Le Vendeur, par ailleurs, précise que les Biens destinés à un usage domestique ont été conçus en cherchant à limiter l'encombrement et le poids, tout en garantissant maniabilité et facilité d'utilisation, afin de faciliter leur placement et leur utilisation dans des environnements domestiques ainsi que leur destination à une utilisation non intensive (l'utilisation non intensive ne comprend pas l'utilisation dans des environnements d'entreprise et d'hôtel, à condition que ces structures permettent l'utilisation uniquement aux clients internes et que la salle de sport ne soit pas ouverte au public en général). La garantie sur les Biens conçus pour un usage domestique est donc annulée s'ils sont destinés à une utilisation intensive dans des salles de sport ouvertes au public.

Le Vendeur peut opposer à l'Acheteur professionnel qui invoque la garantie conventionnelle (donc limitée à la deuxième année) le non-paiement intégral du prix du Bien, en suspendant ses prestations de garantie. Dans ce cas, même la fourniture éventuelle de pièces de rechange ne pourra avoir lieu qu'après paiement intégral du prix du Bien ou contre remboursement.

Les Biens d'occasion (non reconditionnés) sont garantis pendant 1 (un) an à compter de la livraison lorsqu'ils sont destinés à des Acheteurs ayant la qualité de consommateurs au sens de la loi, tandis qu'ils sont vendus sans garantie dans tous les autres cas.

Tous les Biens sont livrés avec un manuel d'instructions pour leur utilisation et leur entretien corrects et, par conséquent, la garantie prévue à cet article 7 ne s'applique pas en cas de défauts, pannes et manques de Biens résultant d'une utilisation et/ou d'un entretien incorrects et/ou non conformes à ce qui est prévu dans le manuel d'instructions.

Si l'installation des Biens est effectuée directement par l'Acheteur ou par des tiers non autorisés par le Vendeur, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte des Biens ou d'une installation effectuée de manière non conforme aux prescriptions indiquées dans le manuel d'utilisation ou d'installation ou dans tout autre document accompagnant les Biens.

Certains Biens nécessitent une fixation au sol (ou au mur ou au plafond) à effectuer à l'aide d'un équipement de fixation approprié avant leur utilisation. Si la fixation au sol (ou au mur ou au plafond) des Biens en question est effectuée directement par l'Acheteur ou par des tiers non autorisés par le Vendeur, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages résultant d'une fixation incorrecte ou d'une absence de fixation au sol (ou au mur ou au plafond) des Biens ou d'une fixation au sol (ou au mur ou au plafond) effectuée sans utiliser l'équipement de fixation approprié et/ou de manière non conforme aux prescriptions indiquées dans le manuel d'utilisation ou d'installation ou dans tout autre document accompagnant les Biens.

L'Acheteur s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires dans les lieux où le service d'installation et/ou de maintenance des Biens sera effectué pour garantir que le lieu d'exécution du service soit sûr pour l'exécution de celui-ci et ne présente pas de risques pour la santé du personnel impliqué dans l'intervention d'installation ou de maintenance. À cet effet, l'Acheteur dégage le Vendeur de toute responsabilité pour les dommages matériels et/ou corporels qui pourraient survenir dans l'environnement d'exécution des services d'installation ou de maintenance, sauf en cas de dol ou de faute grave imputable au Vendeur ou à d'éventuels sous-traitants.

Les interventions sous garantie, dans tous les cas, seront effectuées par le Vendeur exclusivement sur le territoire italien, de la République de Saint-Marin et de l'État de la Cité du Vatican et comprennent uniquement le rétablissement du fonctionnement du Bien par le remplacement gratuit des pièces défectueuses, sauf si le Vendeur, à sa discrétion, ne juge plus opportun de procéder au remplacement intégral du Bien lui-même. Le Vendeur, dans tous les cas, déclare et garantit qu'il pourra effectuer des interventions sous garantie sur les Biens également en dehors des territoires mentionnés ci-dessus, se réservant le droit de facturer d'éventuels frais à l'Acheteur, avec remboursement également anticipé.

Dans tous les cas où l'Acheteur demande une intervention de maintenance qui se révèle non justifiée par un réel problème de fonctionnement du Bien ou par un problème non imputable au Vendeur, le Vendeur pourra facturer à l'Acheteur le coût de l'appel même si le Bien est couvert par la garantie.

Droit de rétractation des Acheteurs ayant la qualité de consommateurs ou d'utilisateurs au sens et pour les effets de l'article 3, co. 1, lett. a) du D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206 ss. mm. ii. (Code de la consommation)

Dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de livraison du produit ou de la date de conclusion du contrat s'il s'agit de services, l'Acheteur ayant la qualité de consommateur ou d'utilisateur au sens et pour les effets de l'article 3, co. 1, lett. a) du D.Lgs. 6 septembre 2005, 206 ss. mm. (Code de la consommation) pourra se rétracter du contrat sans pénalité et sans en indiquer le motif. Le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter du jour où l'Acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit ou de la date de conclusion du contrat s'il s'agit de services. Le droit de rétractation peut être exercé uniquement par les Acheteurs ayant la qualité de consommateurs au sens de la législation applicable, c'est-à-dire par des personnes physiques ayant acheté les produits pour leur usage personnel et à des fins non professionnelles. Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit informer Phoenix Recovery Club, Via Monte rosa 16, 20149 Milano, MI, Italie, Tél. +39 338 9141 096, e-mail : contact@phoenixrecoveryclub.com de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). À cet effet, le client peut utiliser le formulaire de rétractation type disponible sur la page web Droit de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. L'Acheteur peut également remplir et envoyer électroniquement le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration explicite sur la page web susmentionnée. Dans ce cas, le Vendeur enverra sans délai une confirmation de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Acheteur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si l'Acheteur décide de se rétracter du contrat, tous les paiements effectués en faveur du Vendeur seront remboursés au client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix de l'Acheteur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de l'Acheteur de se rétracter du contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l'Acheteur ; en tout état de cause, l'Acheteur ne devra supporter aucun coût en conséquence de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des Biens ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni la preuve de l'expédition des Biens, si cette dernière est antérieure. L'Acheteur est prié de retourner les Biens ou de les remettre au Vendeur à l'adresse suivante : Phoenix Recovery Club, Via Monte rosa 16, 20149 Milano, MI, Italie sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a communiqué sa rétractation du contrat. Le délai est respecté si l'Acheteur retourne les Biens avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours. Les frais directs de retour des Biens sont à la charge de l'Acheteur. Le coût est estimé être égal à environ le coût supporté par le Vendeur pour les frais de livraison. Dans le cas de contrats conclus hors des locaux commerciaux, si les Biens, par leur nature, ne peuvent pas être retournés par la poste, le Vendeur prendra en charge le retour des Biens à ses frais. L'Acheteur est responsable uniquement de la dépréciation des Biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens.

Loi applicable et juridiction exclusive

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien, à l'exclusion de toutes les autres. Pour tout litige entre l'Acheteur et le Vendeur, la juridiction exclusive sera celle de Milan, Italie.

Communications

Pour toute information et/ou pour la présentation de réclamations éventuelles, l'Acheteur peut envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@phoenixrecoveryclub.com ou contacter le numéro +39 338 9141 096.

Langue

Conditions Générales de Vente